วันที่ 11 มีนาคม2563 หลังก่อนหน้านี้มี องค์การเภสัชกรรม ประกาศเตรียมเปิดจำหน่ายเจลแอลกอฮอล์ ทางออนไลน์วันแรก ในวันที่ 11 มี.ค. 2563 จำกัดสิทธิ์ซื้อคนละ 1 ชุด เพื่อให้กระจายสินค้าอย่างเพียงพอ พร้อมบริการส่งถึงบ้าน เพื่อลดความแออัดและเสี่ยงต่อการติดเชื้อ โดยเริ่มจำหน่ายตั้งแต่เวลา 08.30 น.
ปรากฎว่า เมื่อถึงเวลา กลับพบว่า สินค้ามีเพียงรูปแบบเดียว ราคาเดียว อีกทั้งคนละแบบกับที่โฆษณาเอาไว้
โดยที่โปรโมทไว้นั้น เป็นเจลแถบสีส้ม ระบุ GPO Clean Care แบ่งเป็น 2 ชุด
1. เจลแบบขวดปั๊ม ขนาด 450 g. และเจลแบบหลอด ขนาด 50g. จำนวน 5 หลอด จำหน่าย ชุดละ 190 บาท (ไม่รวมส่ง)
2. เจลแบบหลอด ขนาด 50 g. จำนวน 10 หลอด จำหน่ายชุดละ 240 บาท (ไม่รวมส่ง) 
แต่เมื่อเข้ากดในวันนี้ กลับกลายเป็น GPO Alcohol Gel แถบสีม่วง ชนิดหลอด 50 g. จำนวน 5 หลอด ราคาชุดละ 170 บาท (ไม่รวมค่าส่ง) เพียงชุดเดียว
และเมื่อคลิกที่ปุ่ม สั่งซื้อ Set 1 ปรากฎว่า หน้าเวปไม่พร้อมใช้งาน
สร้างความประหลาดใจ และไม่พอใจให้กับผู้ประสงค์จะซื้อสินค้าเป็นจำนวนมาก โดยในทวิตเตอร์ และเฟสบุ๊ค ของ องค์การเภสัชกรรม มีผู้เข้าแสดงความเห็นเป็นจำนวนมาก ส่วนใหญ่สอบถามถึงการที่โฆษณาไม่ตรงกับสินค้าที่จำหน่ายจริง อีกทั้งปัญหาเวปล่ม
ล่าสุด เมื่อ 09.30 น. ทาง องค์การเภสัชกรรม ได้ชี้แจงว่า “ขออภัย องค์การเภสัชกรรมขอปรับเปลี่ยนชุดสินค้าให้สอดคล้องกับประกาศกระทรวงสาธารณสุขเรื่อง กำหนดลักษณะของเครื่องสำอางที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ฯ พ.ศ. 2563 “
ขออภัย องค์การเภสัชกรรมขอปรับเปลี่ยนชุดสินค้าให้สอดคล้องกับประกาศกระทรวงสาธารณสุขเรื่อง กำหนดลักษณะของเครื่องสำอางที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์ฯ พ.ศ. 2563 ครับ pic.twitter.com/yIuqiacaJ5
— องค์การเภสัชกรรม (@gpoth_official) March 11, 2020
และล่าสุด เวลา 10.13 น. ผู้สื่อข่าวได้ทดลองเข้าตามลิงค์ที่ องค์การเภสัชกรรม แนะนำแล้วพบว่า “สินค้าหมด”
